Na Portochic, trabalhamos diariamente para garantir que a sua encomenda é preparada com cuidado e entregue de forma segura.

• Processamento da encomenda

Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será processada no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou épocas festivas, este prazo poderá sofrer ligeiros atrasos.

• Métodos de envio

Trabalhamos com parceiros logísticos nacionais e internacionais para garantir uma entrega eficiente e segura.

As encomendas podem ser enviadas através de transportadoras reconhecidas, como CTT, DHL ou outros operadores logísticos adequados à região de entrega.

• Tempo estimado de entrega

O tempo estimado de entrega é de:

• 5 a 10 dias úteis para Portugal
• 7 a 12 dias úteis para restantes países europeus

Estes prazos são estimativas e podem variar consoante a localização, disponibilidade logística, períodos festivos ou fatores externos.

• Custos de envio

A Portochic oferece envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.

• Envio internacional

Alguns produtos podem ser enviados a partir de diferentes centros logísticos internacionais, de forma a otimizar os prazos e a disponibilidade dos artigos.

Por esse motivo, caso encomende mais do que um artigo, poderá recebê-los em envios separados.

• Código de rastreio

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio para acompanhar o estado da entrega.

A atualização do rastreio poderá demorar algumas horas após a expedição.

• Atrasos na entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos causados por fatores externos, como:

• Processos alfandegários
• Greves ou interrupções logísticas
• Condições climatéricas
• Períodos de elevado volume de encomendas
• Atrasos por parte da transportadora

• Encomendas não entregues

Caso a encomenda não seja entregue devido a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.

Recomendamos que confirme sempre a morada, código postal, contacto telefónico e email antes de finalizar a compra.